Liebe Patientinnen und Patienten!

Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien ein gutes, gesundes und zufriedenes neues Jahr 2025. Das Jahr wird auch die ein oder andere Änderung in unserer Praxis mit sich bringen. Frau Dipl. Med. Andrea Zechel hat ihren wohlverdienten Ruhestand angetreten, und in ihre Fußstapfen tritt Frau Jawairia Ali. Frau Zechel wünschen wir viel Zeit und Gesundheit, und Frau Ali heißen wir herzlich willkommen. Wir freuen uns auf eine sehr gute Zusammenarbeit.

In der 1. Woche des Jahres ist die Praxis geschlossen, weil wir gleich mit der Modernisierung beginnen. Telefonanlage und EDV werden komplett ausgetauscht und auf den neuesten Stand der Technik gebracht. Am Anfang müssen auch wir das Programm noch lernen, weshalb wir um etwas Geduld bitten, falls nicht alles in der gewohnten Schnelligkeit erledigt werden sollte. Das neue Programm bietet auch die Möglichkeit, über unsere Website (www.hausaerzte-hochzoll.de) online Termine zu buchen.

Später im Januar 2025 folgt ein Telefonassistent, der Ihre Wünsche aufnimmt und an uns weiterleitet. Dies soll vor frustrierenden Anrufversuchen schützen und unser Personal entlasten. Bitte kommunizieren Sie mit dem Telefonassistenten, auch wenn es sich anfangs etwas ungewohnt anfühlen mag. Wenn Ihr Anliegen zu kompliziert erscheint, kann man auch um den Rückruf des Personals bitten. Die Kommunikation soll also nicht gestrichen, sondern erweitert und erleichtert werden.

In der 2. Jahreshälfte werden wir ins Erdgeschoss umziehen, damit die Praxis endlich barrierefrei ist. Leider fehlt aktuell seit Wochen die Zustimmung der Stadt für dieses Bauvorhaben. Sobald die Genehmigung da ist, werden die Umbaumaßnahmen losgehen. Das bedeutet leider auch Baulärm, und wir bitten dafür schon im Voraus um Ihr Verständnis. Am Ende des Jahres sollte dann eine schöne, modernisierte Praxis mit kompetenten, freundlichen und motivierten MFAs und Hausärztinnen das Ziel sein.

Auf ein gutes Gelingen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre
Dr. med. Catherine Kuhlmann & Jawairia Ali